Perguntas frequentes

Você precisa de uma conta Meta for Developers com o produto WhatsApp habilitado. Cole o Phone Number ID e um token de acesso no seu painel Glenox — sem precisar programar. Deixamos o passo a passo ali mesmo.

Não necessariamente — depende de como está configurado na Meta. Para testes, a Meta oferece um número de teste gratuito com 5 destinatários.

Não diretamente: ele se conecta pela API oficial do WhatsApp Business da Meta, não pelo app do WhatsApp Messenger que você usa no celular. É o mesmo sistema usado por grandes empresas para atendimento automático.

Não, são duas coisas separadas e deixamos isso claro para você não ser pego de surpresa: você paga a Glenox pelo chatbot em si (o painel, o catálogo, os agendamentos, a IA que responde). A Meta, por sua vez, cobra à parte pelo uso da API do WhatsApp Business, direto no cartão cadastrado na sua própria conta de Meta Business (nós nunca vemos nem gerenciamos isso). Atenção: a partir de 1º de outubro de 2026, a Meta passa a cobrar por cada mensagem de resposta enviada pelo seu bot (antes as respostas dentro das primeiras 24h eram gratuitas) — você precisa ter um método de pagamento cadastrado na sua conta de Meta Business antes dessa data para o bot não parar de funcionar. Os valores exatos por mensagem ainda não foram publicados pela Meta.

Sim, é exatamente para isso — você carrega seu catálogo (produtos, preços, estoque) uma vez e o chatbot responde automaticamente quando um cliente pergunta pelo WhatsApp, 24 horas por dia, sem que você precise atender pessoalmente.

A Glenox se conecta direto à API oficial do WhatsApp Business da Meta (WhatsApp Cloud API): você cola o Phone Number ID e o token de acesso que a Meta for Developers te dá no seu painel Glenox, sem escrever código. Não é um bot não oficial nem um truque que possa banir seu número — é o mesmo canal usado por grandes empresas para atendimento automático.

Você só precisa de uma conta Google. Clique em "Começar grátis" e autorize o acesso. Em menos de um minuto você já tem seu painel.

Não. Conectar o WhatsApp é colar dois dados que a Meta te fornece. Se além disso você quiser o widget no seu site, é copiar e colar uma linha de código.

Entre 10 e 20 minutos para ter o chatbot respondendo mensagens reais dos seus clientes.

Não. Você se cadastra, configura seu negócio e conecta seu WhatsApp sozinho, sem falar com ninguém — diferente de outras plataformas que te obrigam a passar por uma demonstração antes de poder começar. Se ainda tiver dúvidas, pode sempre nos escrever.

Você carrega seu catálogo de produtos em Excel ou manualmente — ou cola o link do seu site e completamos por você com IA. O bot usa essa informação real para responder.

Em português do Brasil, natural e fácil de entender. Você também escolhe o tom: formal, informal, descontraído ou técnico.

O bot responde que não tem essa informação e sugere contatar diretamente o negócio. Nunca inventa dados.

Sim, se te mandarem um áudio ou uma imagem pelo WhatsApp, o chatbot também interpreta.

Sim, a qualquer momento em "Plano e Créditos" no seu painel.

MercadoPago (cartão de crédito, débito e transferência). Disponível em todos os planos pagos.

Não. Os créditos não têm vencimento enquanto sua conta estiver ativa.

Sim, todos os planos incluem um widget de chat para o seu site além do WhatsApp. É compatível com WordPress, Wix, Tiendanube, Squarespace ou um site personalizado.

Não. O widget carrega de forma assíncrona e não bloqueia o carregamento da sua página.

Sim. As conversas ficam guardadas em servidores seguros e não são compartilhadas com terceiros.