Preguntas frecuentes

Necesitás una cuenta de Meta for Developers con el producto WhatsApp habilitado. Pegás el Phone Number ID y un token de acceso en tu panel de Glenox — sin código. Te dejamos la guía paso a paso ahí mismo.

No necesariamente — depende de cómo lo tengas configurado en Meta. Para pruebas, Meta te da un número de test gratuito con 5 destinatarios.

No directamente: se conecta vía la API oficial de WhatsApp Business de Meta, no la app de WhatsApp Messenger que usás en tu teléfono. Es el mismo sistema que usan las empresas grandes para atención automática.

No, son dos cosas separadas y te lo aclaramos para que no te agarre de sorpresa: a Glenox le pagás por el chatbot en sí (el panel, el catálogo, los turnos, la IA que responde). Meta, por su lado, te cobra aparte por el uso de su API de WhatsApp Business, directo a la tarjeta que cargues en tu propia cuenta de Meta Business (nunca la manejamos ni la vemos nosotros). Ojo con esto: desde el 1° de octubre de 2026, Meta empieza a cobrar por cada mensaje de respuesta que mande tu bot (antes las respuestas dentro de las primeras 24hs eran gratis) — necesitás tener un método de pago cargado en tu cuenta de Meta Business antes de esa fecha para que tu bot no se corte. Los precios exactos por mensaje todavía no los publicó Meta.

Sí, es justamente para eso — cargás tu catálogo (productos, precios, stock) una vez y el chatbot responde automáticamente cuando un cliente pregunta por WhatsApp, las 24 horas, sin que tengas que estar atendiendo vos.

Glenox se conecta directo a la API oficial de WhatsApp Business de Meta (WhatsApp Cloud API): pegás el Phone Number ID y el token de acceso que te da Meta for Developers en tu panel de Glenox, sin escribir código. No es un bot no oficial ni un truco que pueda banearte — es el mismo canal que usan las empresas grandes para atención automática.

Solo necesitás una cuenta de Google. Hacé clic en "Comenzar gratis" y autorizá el acceso. En menos de un minuto ya tenés tu panel.

No. Conectar WhatsApp es pegar dos datos que te da Meta. Si además querés el widget en tu sitio web, es copiar y pegar una línea de código.

Entre 10 y 20 minutos para tener el chatbot respondiendo mensajes reales de tus clientes.

No. Te registrás, configurás tu negocio y conectás tu WhatsApp vos mismo, sin hablar con nadie — a diferencia de otras plataformas que te obligan a pasar por una demo antes de poder arrancar. Si igual tenés dudas, siempre podés escribirnos.

Cargás tu catálogo de productos en Excel o de forma manual — o pegás el link de tu sitio web y lo completamos por vos con IA. El bot usa esa info real para responder.

En español neutro, entendible en toda Latinoamérica — y podés elegir la variante regional (rioplatense, México, Colombia, Chile, Perú) según de dónde sean tus clientes. También elegís el tono: formal, informal, divertido o técnico.

El bot responde que no tiene esa información y sugiere contactar directamente al negocio. Nunca inventa datos.

Sí, si te mandan una nota de voz o una imagen por WhatsApp, el chatbot también las interpreta.

Sí, en cualquier momento desde "Plan y Créditos" en tu panel.

MercadoPago (tarjeta de crédito, débito y transferencia). Disponible en todos los planes pagos.

No. Los créditos no tienen vencimiento mientras tu cuenta esté activa.

Sí, todos los planes incluyen un widget de chat para tu web además de WhatsApp. Es compatible con WordPress, Wix, Tiendanube, Squarespace o un sitio a medida.

No. El widget se carga de forma asíncrona y no bloquea la carga de tu página.

Sí. Las conversaciones se guardan en servidores seguros y no se comparten con terceros.